Lucas Coffee Roastery
Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, Lucas Coffee ve Lucas Toptan uygulamalarında, internet sitemizde ve sipariş sitemiz cafe.lucascoffee.tr’de hangi kişisel verilerinizi işlediğimizi, bunu neden yaptığımızı ve haklarınızı anlatır.
Veri sorumlusu
- Ticaret unvanı: LCS Coffee Works Gıda Ticaret Limited Şirketi
- İşletme adı: Lucas Coffee
- Adres: Değirmenaltı Mah. Prof. Dr. Yılmaz Büyükerşen Cad. Tekirdağ Sokak Köfte No: 43, Süleymanpaşa / Tekirdağ
- Vergi dairesi ve numarası: Namık Kemal Vergi Dairesi, 6081802365
- Telefon: +90 554 706 55 13
- E-posta: merhaba@lucascoffee.tr
- İnternet sitesi: lucascoffee.tr
İşlediğimiz veriler
- Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve isteğe bağlı doğum tarihi.
- Teslimat adresleri: adres başlığı, alıcı adı, telefon, açık adres, ilçe, il ve posta kodu.
- Sipariş bilgileri: sipariş içeriği, tutarı, şube, masa, sipariş notu ve sipariş durumu.
- Sadakat ve kampanya kayıtları: puan hareketleri, kullandığınız kupon ve ödüller.
- Değerlendirmeleriniz ve bize ilettiğiniz destek talepleri.
- Güvenlik kayıtları: oturum açtığınız cihazın adı, IP adresiniz, uygulama/tarayıcı bilgisi ve oturum zamanları.
- Bildirim jetonu: mobil bildirimlere izin verirseniz cihazınızın bildirim adresi.
- Ödeme bilgileri: ödeme yöntemi, tutar ve ödemenin sonucu. Kartla çevrimiçi ödemede kart numaranızı, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu biz görmeyiz ve saklamayız; bunlar doğrudan bankanın ya da ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında işlenir. Bize yalnızca işlem numarası, onay sonucu ve kartın maskelenmiş numarası (örneğin son dört hanesi) iletilir.
Bu verileri; uygulamalarda, internet sitelerimizde ve masa menüsünde doldurduğunuz formlar, verdiğiniz siparişler ve bize gönderdiğiniz mesajlar aracılığıyla elektronik ortamda; güvenlik kayıtlarını ise sistemlerimiz tarafından otomatik olarak topluyoruz.
Parolanız hiçbir zaman düz metin olarak saklanmaz; yalnızca geri döndürülemeyen özeti tutulur. E-posta doğrulama kodları da veritabanında düz metin tutulmaz.
Neden işliyoruz
- Hesabınızı açmak ve e-posta adresinizi doğrulamak.
- Siparişinizi almak, hazırlamak, teslim etmek ve sipariş geçmişinizi göstermek.
- Sadakat puanlarınızı ve kuponlarınızı işlemek.
- İzin verdiyseniz sipariş ve kampanya bildirimleri göndermek.
- Hesabınızın güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek.
- Mali kayıtlarımızı yasal yükümlülüklerimiz gereği tutmak.
Hukuki sebeplerimiz, KVKK m.5 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz ve — pazarlama bildirimleri için — açık rızanızdır. Pazarlama bildirimi iznini uygulamadaki bildirim ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
Verileriniz nerede tutuluyor
Uygulamaların veritabanı ve dosyaları İstanbul, Türkiye konumundaki sunucularımızda tutulur. Cihazınızla sunucularımız arasındaki trafik TLS ile şifrelenir.
Kimlerle paylaşıyoruz
- E-posta gönderimi: doğrulama kodları ve bilgilendirme e-postaları kendi e-posta sunucumuz ve/veya Brevo (Sendinblue SAS, Fransa) altyapısı ile gönderilir. İkinci durumda e-posta adresiniz yurt dışına aktarılmış olur.
- Mobil bildirimler: bildirimlere izin verirseniz bildirim jetonunuz, bildirimi cihazınıza ulaştıran servisler (Apple ve Google) üzerinden işlenir.
- Uygulama mağazaları: uygulamayı App Store veya Google Play üzerinden indirmeniz sırasında Apple ve Google kendi kuralları uyarınca veri işler; bu işleme kendi gizlilik politikalarına tabidir.
- Banka ve ödeme kuruluşu: kartla çevrimiçi ödemede, ödemenin alınması, iadesi ve dolandırıcılığın önlenmesi için anlaşmalı bankamız ya da ödeme kuruluşumuz; yalnız ödeme için gereken bilgilerle.
- Barındırma ve altyapı: sunucularımızı barındıran veri merkezi, yalnız hizmetin çalışması için ve bizim talimatlarımızla sınırlı olarak.
- Mali müşavir ve e-arşiv fatura sağlayıcısı: fatura kesmek ve mali kayıtları tutmak gibi yasal yükümlülüklerimiz için gereken ölçüde.
- Yetkili kurumlar: yasal olarak talep edilmesi hâlinde, yalnız talebin kapsamıyla sınırlı olarak.
Yurt dışına aktarım (Brevo üzerinden e-posta, Apple ve Google üzerinden bildirim) KVKK m.9 uyarınca, bu hizmetleri size sunabilmemiz için zorunlu olan ve arızi nitelikteki aktarım ya da hizmet sağlayıcının Kurul’ca öngörülen standart sözleşmeyle güvence vermesi kapsamında yapılır.
Kişisel verilerinizi reklam amacıyla üçüncü kişilere satmıyoruz.
Ne kadar süre saklıyoruz
Hesabınız açık olduğu sürece saklarız. Hesabınızı kapattığınızda adınız ve soyadınız silinir, doğum tarihiniz, teslimat adresleriniz, favorileriniz, bildirimleriniz ve bildirim jetonlarınız silinir, e-posta adresiniz ve telefon numaranız hesabınızdan kaldırılır ve tüm oturumlarınız kapatılır. Siparişlerinizin mali kayıtları, kimliğinizi taşımayan hâliyle, vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır.
Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca, bize başvurarak:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Başvurunuzu, Lucas hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden merhaba@lucascoffee.tr adresine ya da ıslak imzalı bir dilekçeyle yukarıdaki adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’ca belirlenen tarife uygulanabilir. Hesabınızı uygulamadan doğrudan kendiniz de kapatabilirsiniz: Hesabım → Parola ve hesap → Hesabımı kapat.
Çerezler
İnternet sitelerimizde reklam veya izleme çerezi kullanmıyoruz. Yönetim paneli, masa menüsü ve cafe.lucascoffee.tr yalnızca oturumun sürmesi için gerekli çerezleri kullanır; cafe.lucascoffee.tr’de sepetiniz yalnızca kendi tarayıcınızda tutulur.
Değişiklikler
Bu metni güncellediğimizde bu sayfada yayımlarız ve güncelleme tarihini değiştiririz. Önemli bir değişiklik olduğunda uygulama üzerinden ayrıca bilgilendiririz.
Son güncelleme: 19 Ekim 2026